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* Obligatorio
Promoción Identifica la promoción a la que te refieres
¿A qué promoción te refieres? *
¿En cuántos clientes aproximadamente te basas?
Perfil básico del cliente Quién es la persona que compra
¿Qué rango de edad predomina? *
¿Cómo suelen venir a la visita?
¿Tienen hijos?
¿Los padres participan en la decisión o en la financiación?
¿Cuál es su situación de vivienda actual?
¿Es su primera vivienda?
Economía y capacidad de compra Ingresos, estabilidad y financiación
¿Cuál es el perfil profesional más habitual?
¿Cómo percibes su nivel de ingresos del hogar?
¿Suelen necesitar hipoteca?
¿El precio o la hipoteca es su principal freno?
¿Valoran mucho la relación calidad-precio?
Motivaciones y lo que buscan Por qué compran y qué valoran
¿Cuál es su motivación principal para comprar?
¿Qué es lo primero que preguntan o miran al llegar?
¿Qué tres cosas valoran más de la vivienda?
Ej. Amplitud / Terraza grande / Garaje incluido / Zonas comunes con piscina
¿Qué buscan en el entorno o la ubicación?
¿Qué palabras usan ellos para describir lo que buscan?
Ej. "Quiero tranquilidad" / "Necesito más espacio" / "Quiero algo mío de una vez"
Conocimiento de Grupo Q y la competencia Cómo nos perciben y con quién nos comparan
Cuando llegan, ¿conocen Grupo Q?
¿Cómo perciben a Grupo Q?
¿Han mencionado reseñas de Google u opiniones online?
¿Han tenido contacto previo con otra promotora?
¿Con quién suelen compararnos?
Ej. Otra promotora VPO de la zona / Segunda mano en el centro / Promoción en otro municipio
¿De dónde son principalmente tus clientes?
El proceso de venta Tiempos, decisiones y argumentos de cierre
¿Cuántas visitas o contactos necesitan antes de decidirse?
¿Cuánto tiempo pasa desde el primer contacto hasta la firma?
¿Quién toma la decisión final?
¿Cuál es la duda que más repiten?
Ej. "¿Cuándo estará terminado?" / "¿Está incluido el garaje?" / "¿Me darán la hipoteca?"
¿Cuál es el freno principal que retrasa la decisión?
Ej. No saber si les conceden hipoteca / Querer ver el piso terminado / El importe de la entrada
¿Qué argumento o momento suele cerrar la venta?
Ej. Ver el piso piloto / El precio por m² frente a segunda mano / La reputación de Grupo Q
Cómo nos encuentran y cómo contactarles Canales de entrada y preferencias de seguimiento
¿Cómo nos han encontrado principalmente?
¿Suelen mencionar haber visto contenido nuestro en redes antes de venir?
¿Cómo prefieren que les contactemos tras la primera visita?
¿En qué momento del día suelen contactar o responder mejor?
¿Cómo reaccionan al seguimiento comercial?
Tu opinión como comercial Lo que solo tú sabes
¿Hay algún perfil que se repita y no hayamos recogido arriba?
Ej. Inversores de fuera / Familias que venden piso heredado / Jóvenes con ayuda de los padres
¿Qué frase escuchas una y otra vez de tus clientes?
Ej. "No sé si me darán la hipoteca" / "Quiero verlo terminado" / "¿El garaje está incluido?"
¿Qué crees que más valoran de Grupo Q como empresa?
Ej. La seriedad / El acabado de las viviendas / La atención comercial / El precio
¿Qué mejorarías en el proceso de venta o en la información que damos al cliente?
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